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Se il prodotto ordinato presenta difetto/i di fabbricazione oppure è stato commesso un errore in fase di spedizione (colore errato inviato, modello sbagliato) i costi di restituzione sono a nostro carico e vengono accreditati in aggiunta al rimborso dell'ordine.
Nello specifico, al rientro della merce, verrà rimborsato l'intero ordine + le spese postali di restituzione del prodotto; ma per ricevere il rimborso dei suddetti costi di restituzione, la rispedizione DEVE ESSERE EFFETTUATA ASSOLUTAMENTE IN POSTA4 di Poste Italiane (la classica posta prioritaria economica), INIZIALMENTE A CARICO DEL CLIENTE.
NON APPENA RICEVUTO IL PRODOTTO IN DEPOSITO E CONTROLLATO IL RESO, EMETTIAMO IL RIMBORSO.
I tempi di elaborazione del reso sono di 72h dal momento del Ritiro/Consegna del prodotto reso.

N.B. (per ovvie ragioni di carattere economico, non si possono gestire rimborsi di restituzione di 6.50€ per una restituzione in Raccomandata, calcolando che il costo del prodotto è inferiore alla metà del costo spedizione).

Come da Tariffazione Poste Italiane in base alle fasce di peso, il rimborso massimo che viene emesso per i costi di restituzione è di € 3.50 (fascia entro 250gr del prodotto in POSTA4).
https://www.poste.it/prodotti/posta-ordinaria.html Scopri di più -> Tariffe e Formati.

Nel caso in cui l'errore è stato commesso dal cliente per negligenza (acquistato un prodotto sbagliato, ordine effettuato per errore, restituzione per prodotto non piaciuto, dovevo acquistare altro, qualità inadeguata, non più voluto/necessario, problemi di compatibilità del/i prodotto/i) i costi di restituzione e i costi di spedizione inizialmente pagati dal cliente non vengono ASSOLUTAMENTE rimborsati, in quanto l'errore non può essere imputato al venditore e, quindi, i costi per la spedizione dell'ordine che vengono anticipati e pagati al corriere espresso non possono essere accollati al venditore.

In questo ultimo caso, se i clienti hanno difficoltà ad effettuare spedizioni per questioni di tempo oppure perchè poste italiane e/o corrieri applicano un prezzo di listino molto alto, possiamo mettere a disposizione il nostro corriere espresso GLS per effettuare il ritiro del prodotto direttamente al domicilio (oppure a qualsiasi indirizzo che il cliente può ritenere opportuno tenendo conto che il corriere espresso GLS non effettua ritiri presso: Laguna venezia e tutte le isole minori).
Il costo del servizio di ritiro e consegna di GLS è pari a 5.00€ iva inclusa che, nel caso il cliente decidesse di utilizzare, verrà scalato nel rimborso dell'ordine.